返品・交換について

返品・交換について

返品は商品到着後２週間以内でお願いします。
商品をお送りいただく際は、商品に同封の返品・交換票に必要事項をご記入の上、商品に同封してキャッスルまでお送りください。配送業者の指定は特にありません。
交換商品は、同一商品のサイズ違いに限らせていただきます、ご了承ください。

商品到着後２週間以内であっても、以下の商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
・商品タグを外した場合
・お客さまが破損・汚損された場合
・ハンガー等付属品が不足している場合

返送料について

商品不良・商品違い・サイズ違いによる交換の場合は、返送および再発送料をキャッスルで負担いたします。
それ以外でのお客さま都合による返品につきましては、お客さま負担でお願いいたします（キャッスルからの再発送料は当店で負担いたします）。

金額の訂正、ご返金が発生した場合

クレジットカード決済をご利用の場合
返品商品確認後、クレジットカードのご請求金額を取消・訂正いたします。

コンビニ後払いをご利用の場合
返品商品確認後、コンビニ後払いのご請求金額を取消・訂正いたします。

その他のお支払い方法をご利用の場合
返品商品確認後、お客様ご指定の口座に商品代金をお振り込みいたします。