よくある質問とその答え（ＦＡＱ）

注文前のＱ＆Ａ

• 携帯のメールアドレスでも買えますか
• 携帯から買えますか
• メール便で送って欲しいのですが
• 配達前にメールが欲しい

商品到着後のＱ＆Ａ

• コンビニ後払いを指定したのに振込用紙が同封されてない
• 蝶ネクタイのつけ方・外し方がわからない
• ドレスがしぼんでいる。。。
• ドレスにたたみ皺が、どうしたらいい？
• ティアラがうまくつけられない
• 洗濯の方法は？

携帯のメールアドレスでも買えますか

キャッスル本店は、携帯のメールアドレスでも注文可能です。
携帯メールアドレスをご利用の際は、重要なメールがお客様に正しく届くよう 「apricotweb.net」のドメインを許可いただいてからご注文いただきますようお願いいたします。

携帯から買えますか

現在、キャッスル本店は携帯電話用のページをご用意していません。
恐れ入りますが、楽天市場店のモバイルサイトをご利用いただきますようお願いいたします。

• 子供フォーマル キャッスル 楽天市場店モバイルサイト

メール便で送って欲しいのですが

メール便は発送可能な商品の形状が決まっています。（Ｂ4サイズ、厚さ2cmまで）
キャッスル本店では商品の大きさと数量を自動的に計算し、メール便がご利用いただける場合のみ、 ご注文時の配送方法にメール便の選択肢を表示しています。
メール便はポストへのお届けとなり、配送日時の指定ができませんのでご注意ください。

• キャッスルの配送方法ページへ
• クロネコヤマトのメール便ページへ

配達前にメールが欲しい

弊社はヤマト運輸の宅配便での配送となります。
ヤマト運輸の「お届け予定eメール」機能をご利用いただきますと配達前にメールでお知らせできます。
サービスの登録は無料でできますので是非ご活用ください。

• クロネコヤマトお届け予定ｅメールのページ

コンビニ後払いを指定したのに振込用紙が同封されてない

コンビニ後払いの振込用紙は、商品とは別に郵送で届きます。
商品到着後、1週間くらいで届きますので、もうしばらくお待ちくださいね。

蝶ネクタイのつけ方・外し方がわからない

ドレスがしぼんでいる

配送後のドレスは、たたまれていたため、スカートのボリュームがない状態になっています。
ドレスのスカートを商品写真のようにふんわりさせたい場合は、お子さんがドレスを着た状態でスカートの生地を１枚１枚頭上まで持ち上げてください（裏地まで全て持ち上げます）。最後に１枚１枚戻していくと、ふんわりとボリュームができます。
ドレスのボリュームを常に維持したい場合は、パニエをご利用ください。

• パニエのページ

ドレスにたたみ皺が、どうしたらいい？

スチームアイロンのを浮かしがけが有効です。
アイロンを生地に触れさせないよう、数センチ放した状態でスチームをあてます。
皺が伸びたらハンガーに掛けて湿気を飛ばしてください。市販の強力スチームアイロンだと、すぐに皺が伸びます。

頑固な皺に直接アイロンを当てたい場合は必ず当て布を使用してください。

ティアラがうまくつけられない

ティアラ付属のクシだけでは上手に固定できず落ちてしまう時や、ダンス等激しい動きをする際は、脇にある輪にゴムひもやテグスなどを通し、頭に結んで固定してください。

洗濯の方法は？

お洗濯には必ずネットを使用し、デリケート洗い（ドライコース）で洗ってください。
その際、コサージュやネクタイなどの付属品はすべて外してください。
商品ごとのお手入れ方法については、商品タグのほか、各商品ページにも記載しています。